Unser Modell
Wie TaxVoro aufgebaut ist – von Zielgruppen bis Service-Level.
Wertangebot
Klare Schritte, strukturierte Unterlagen, Status-Verfolgung – für Reisende und Händler:innen.
Zielgruppen
Reisende ausserhalb CH
Unterstützung bei Belegen, Ausfuhr-Nachweisen und Antragserstellung.
Händler:innen
Vorlagen, Filial-Workflows und Rollen für Mitarbeitende.
Kanäle & Aktivitäten
- Web-App, E-Mail-Benachrichtigungen, Support werktags
- Aktivitäten: Dokument-Erfassung, Validierung, Vorlagen, Status-Updates
Gebührenmodell
Servicegebühren pro Beleg (siehe Startseite). Übersicht der Funktionspakete:
| Funktion | Basic | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Beleg-Upload | |||
| Formular-Assistent | |||
| Mehrsprachige Vorlagen | |||
| Benachrichtigungen | Standard | Erweitert | Erweitert |
Kostenstruktur
- Betrieb & Hosting
- Produkt & Entwicklung
- Support & Qualitätssicherung
- Recht & Datenschutz
Service-Level (ohne Ergebnis-Zusagen)
| Bereich | Werktags | Hinweis |
|---|---|---|
| Erste Rückmeldung | innerhalb 1 Werktags | per E-Mail |
| Supportzeiten | 09:00–18:00 | Mo–Fr, CH-Feiertage ausgenommen |
| Eskalation | nach 2 Werktagen | Dokumentierte Pfade |
Prozess
Erfassung
Prüfung
Antrag
Status
Transparenz & Verantwortung
- Protokollierung wesentlicher Aktionen
- Rollen & Berechtigungen nach Need-to-Know
- Aufbewahrungs- und Löschkonzepte